Conditions générales de vente

Mise à jour le 22/10/2024.

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Les conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute prestation conclue entre le client et Hälsa Ny - Massages Sportif et Mieux-être, micro entreprise exerçant sous le SIRET  793 286 576 00020.

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Cf Mentions légales.

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Toute réservation de prestation entraîne l’entière adhésion aux présentes CGV.

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 Quel est le fonctionnement d'Hälsa Ny ?

1) Ma zone d’intervention

Je me déplace à votre domicile dans l'ensemble du Pays Voironnais, sur rendez-vous uniquement. Les frais supplémentaires à la prestation liés au déplacement est à établir lors de la prise de RDV selon le lieu du RDV.

Je reçois également en cabinet en plein cœur de Voiron, au 15 Avenue Jean Jaurès (places gratuites à proximité + arrêt de bus à 5min à pied) + gare à 10min à pied).

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2) Votre prise de rendez-vous

Vous pouvez réserver votre massage par téléphone (appel ou sms), par mail à halsanymassages@gmail.com ou via le formulaire contact.

Avant toute première séance chez Hälsa Ny, un échange téléphonique est nécessaire afin de dresser un bilan de vos attentes, de vos envies, de vos besoins, d'évoquer d'éventuelles allergies ou pathologies médicales qui rendraient le massage contre-indiqué dans votre cas sauf avec accord du médecin traitant ou kinésithérapeute ou ostéopathe.​

Aucun acompte ou paiement en ligne n'est exigé avant une prestation. Même en cas d'annulation de dernière minute, je compte sur votre intégrité et votre savoir-être pour que cela ne devienne pas une habitude. S'il n'en était pas ainsi, je rendrais le versement d'un acompte obligatoire à l'ensemble de ma clientèle.

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3) Séance au cabinet

Je vous accueille sur rendez-vous dans un cabinet chaleureux et au calme en hyper-centre de Voiron (38500), au 15 Avenue Jean Jaurès.

Le créneau horaire doit être strictement respecté. Tout retard viendra en déduction de votre temps de massage.

Prévoyez un temps d’habillage/déshabillage d’environ 10 minutes pour un massage, plus si besoin d'un échange lié à la prestation.

Un échange via appel téléphonique est nécessaire au préalable afin de convenir de la date et de l’heure du RDV, ainsi que de choisir la prestation répondant le mieux à vos envies et attentes du moment.

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4) Séance à votre domicile

Prévoyez environ 30 minutes de temps d'installation et de désinstallation du matériel, avec un petit échange avant ou après le massage si besoin, en plus du temps de la prestation.

La pièce où a lieu votre massage doit être suffisamment spacieuse afin d'y installer la table et de me permettre de me déplacer autour sans gêne, et à bonne température selon la saison afin de profiter de la même qualité de prestation que si vous étiez dans mon cabinet.

Aucun matériel n'est requis à moins que vous préfériez utiliser vos propres serviettes, plaid, coussins... j'apporte avec moi la table de massage, le matelas chauffant, des serviettes de différentes tailles, de la musique calme ainsi que les huiles de massage.

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5) Conditions financières

               5.1. Tarifs

Les tarifs en vigueur figurent sur le site https://halsanymassage.wixsite.com/voiron dans les rubriques Massages et Tarifs et Packages.

Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

Les tarifs et prestations sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis.

Les prix des prestations sont indiqués en euros, et ne sont pas soumis à TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts.

               5.2. Paiements

Seuls les règlements en espèces (prévoir l’appoint), PayPal, et par virement bancaire sont acceptés. Seules les personnes déjà clientes peuvent régler par chèque bancaire.

Le solde devra être payé comptant le jour de la prestation.

Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités égales à trois fois le taux de l’intérêt légal après mise en demeure, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40€ par facture (article D441-5 et 6 du code du commerce).

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               5.3. Forfaits

Les forfaits 8 séances et 12 séances peuvent être réglés en plusieurs fois moyennant une caution par chèque non encaissée du montant total des prestations dûes. La caution est restituée lors du dernier rendez-vous.

Une fois démarré, un forfait acheté ne peut pas être remboursé. Toutefois, le client peut procéder à la vente ou au don du reste des prestations à honorer à un tiers, en me prévenant en amont et en me transmettant les coordonnées du nouveau (de la nouvelle) client.e.

Tout forfait (4 séances, 8 séances et 12 séances) a une durée de validité d'1 an.

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               5.4. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont entièrement personnalisables (destinataire, prestation(s), message, images/photos...). Elles peuvent se composer d'un montant d'un minimum de 15€, d'un massage, d'un package déjà existant ou d'un pack sur mesure choisi par vos soins parmi l'ensemble des prestations proposées par Hälsa Ny, en cabinet ou à domicile.

La date de validité des cartes cadeaux est d'1an. Passé ce délai, le bon n’a plus aucune valeur.​

Aucun délai de rétractation n'est applicable sur l'achat d'une carte cadeaux.

Si la carte cadeau se compose d'un montant (minimum 15€), et que cette carte est d'un montant inférieur à la valeur du massage souhaité par le destinataire, la personne qui reçoit le massage s'engage à verser le reste du montant dû le jour du rendez-vous (y compris les frais de déplacement si déplacement à domicile). A l'inverse, si le montant est supérieur à la valeur du massage souhaité, je m'engage à rembourser la différence à condition d'être prévenue 48h avant le jour du rendez-vous, ou à reporter le montant restant lors d'un prochain rendez-vous.

Les cartes cadeaux sont payables à l’avance en espèces, par virement bancaire, PayPal (ou chèques bancaires pour les personnes déjà clientes). Sous 24h après validation du paiement, je vous transmets par mail la carte cadeau pour validation du visuel. La carte pourra rester dématérialisée ou envoyée directement sans frais par voie postale au destinataire du massage. Dans ce dernier cas, seule la version matérialisée vaut acte de paiement le jour du rendez-vous.

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6) Conditions de report & d'annulation

               6.1. Retard & absence

Vous vous engagez à être à l’heure au rendez-vous fixé pour la prestation. Le temps de retard sera imputé sur le temps de la séance, et ce pour ne pas pénaliser le client suivant qui n’a pas à subir ce retard.

Aucun acompte ou paiement en ligne n'est exigé avant une prestation. Même en cas d'annulation de dernière minute, je compte sur votre intégrité et votre savoir-être pour que cela ne devienne pas une habitude. S'il n'en était pas ainsi, je rendrais le versement d'un acompte obligatoire à l'ensemble de ma clientèle.

               6.2. Annulation

En cas d’annulation, merci de m’avertir 48 heures à l’avance. Nous procèderons à un report de la séance.

Aucun acompte ou paiement en ligne n'est exigé avant une prestation. Même en cas d'annulation de dernière minute, je compte sur votre intégrité et votre savoir-être pour que cela ne devienne pas une habitude. S'il n'en était pas ainsi, je rendrais le versement d'un acompte obligatoire à l'ensemble de ma clientèle.

               6.3. Force majeure & clauses résolutoires​​​

Si Hälsa Ny - Massages Sportif & Mieux-être ne peut honorer un rendez-vous pour cas de force majeure (accident ou maladie), il sera convenu d'une nouvelle date dans le délai le plus court possible, sans que le client ne puisse exiger d’indemnités.

La séance de massage pourra être annulée par Hälsa Ny en cas de manquement au bon déroulement de la séance (espace insuffisant ne permettant pas l’installation du matériel dans des conditions optimales, mauvaise hygiène corporelle, mauvaise hygiène du domicile, animaux de compagnie en liberté dans l’espace consacré à la prestation, domicile trop difficilement accessible). Hälsa Ny se fie au bon jugement du client. Auquel cas, la séance sera intégralement dûe.

Hälsa Ny se réserve le droit d’annuler la prestation en cas de paroles insultantes ou méprisantes, ou de gestes déplacés à connotations sexuelles. Dans ce cas également, la séance sera intégralement dûe.

Hälsa Ny - Massages Sportif & Mieux-être se réserve le droit de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, quelque soit le support utilisé, en cas de message à caractère injurieux, diffamatoire, sexiste ou raciste.